多种联系方式总览

无论你是玩家、开服商还是内容合作方，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。本站所有官方联系方式仅以下列信息为准，任何以本站名义要求私下转账的行为均属诈骗。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，工作日与节假日均有人值守，具体安排如下：在线客服每日10:00–23:00在线；客服热线每日09:00–22:00接听；邮件工单7×24小时接收，工作日24小时内回复，节假日48小时内回复。涉及登录器安全、假服举报等紧急问题，我们承诺在收到有效信息后6小时内完成初步核查。

服务承诺方面：第一，玩家投诉的每一个假服、跑路服，我们都会记录并公示处理结果；第二，开服商提交的收录申请，无论通过与否都会在3个工作日内给出明确答复与理由；第三，所有涉及充值纠纷的投诉，我们虽无法代为追款，但会提供证据整理建议与维权路径指引。我们不承诺"百分百解决问题"，但承诺"每一条有效反馈都有回应"。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请对照以下分工选择渠道：

常见问题与快速解答

联系客服需要提供哪些信息？

请提供：涉及的传奇私服名称、版本类型、登录器下载来源、问题发生时间、截图或录屏。信息越完整，处理越快。缺少关键信息的工单可能需要多次往返确认。

开服商如何申请收录？

发送邮件至商务合作邮箱，注明服名、版本、开服时间、引擎类型、官网或登录器下载地址。我们会安排实测，通过后进入推荐位；未通过会说明原因，可在整改后重新申请。

投诉假服后多久能看到处理结果？

初步核查6小时内完成，确认属实的会在24小时内下架并公示。若涉及多方争议，处理周期可能延长至3–5个工作日。

可以通过电话直接投诉吗？

可以，但电话更适合紧急问题。涉及截图、链接等证据的投诉，建议优先使用邮箱或在线客服，便于留存记录。

本站会主动联系玩家索要账号密码吗？

绝对不会。任何以本站名义索要账号、密码、验证码或要求转账的行为都是诈骗，请立即举报。